Yeni Yönetmelik Yayımlandı
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği”, Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yeni düzenleme ile raportörlerin atanma şartları, görev ve yetkileri, eğitim süreçleri ile çalışma usul ve esasları kapsamlı bir şekilde yenilendi.
Raportör Atama Kriterleri Netleşti
Raportör kadrosuna atanabilmek için 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’ndaki genel şartların yanı sıra, hukuk, iktisat, işletme, siyasal bilgiler, iktisadi ve idari bilimler fakültelerinden veya adalet, bankacılık ve sigortacılık programlarından mezun olma şartı getirildi. Raportör ihtiyacı ise Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından belirlenecek.
Görevlendirme Esasları Belirlendi
Raportör sayısının yetersiz olduğu illerde ve ilçelerde, il müdürleri ve kaymakamlar kamu personeli arasından görevlendirme yapabilecek. Tüketici hakem heyeti bulunmayan ilçelerde ise bir asıl ve bir yedek olmak üzere “irtibat raportörü” görevlendirilecek.
Raportörlerin Görev ve Yetkileri
Yönetmelikte raportörlerin görev ve yetkileri detaylandırıldı. Buna göre raportörler; tüketici başvurularını Tüketici Bilgi Sistemi’ne kaydetmek, dosya hazırlamak, inceleme ve araştırma yapmak, karar taslakları oluşturmak, tebligat işlemlerini yürütmek ve heyet faaliyet raporlarını hazırlamakla yükümlü olacak. Raportörlerin, tüketici hakem heyeti toplantılarında oy kullanamayacağı da hükme bağlandı.
Zorunlu Eğitim Süreçleri
Eğitim süreçlerine ilişkin düzenlemeler kapsamında, raportörlere adaylık eğitimi ve hizmet içi eğitimler verilecek. Eğitimler yüz yüze veya çevrim içi yöntemlerle gerçekleştirilebilecek ve hizmet içi eğitimlere katılım zorunlu olacak.
Huzur Hakkı Düzenlemesi
Yönetmelikte huzur hakkına ilişkin esaslar da belirlendi. Raportör olarak görevlendirilen personele huzur hakkı ödenebileceği, ancak raportör kadrosuna atananlara ödenmeyeceği ifade edildi. Tüketici hakem heyeti başkanı olarak görevlendirilen raportörler ise bu haktan yararlanabilecek.
Eski Yönetmelik Yürürlükten Kaldırıldı
Yeni yönetmelikle birlikte, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği” yürürlükten kaldırıldı.
Söz konusu yönetmeliğin detaylarına ulaşmak için tıklayabilirsiniz
