Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, Ocak 2026'da yürürlüğe girecek yeni uygulamada, yıllık 4 bin kilovatsaatin üzerinde elektrik tüketen abonelerin devlet katkısından yararlanamayacağını hatırlattı. Akbaş, bu kapsama giren abone sayısının, hizmet verilen toplam abonelerin yalnızca yüzde 1,5'ini oluşturduğunu ifade etti. Geri kalan mesken abonelerinin devlet desteğinden yararlanmaya devam edeceğini vurgulayan Akbaş, tüketim eşiğini geçen abonelere mesajla bildirim yapılacağını ve isterlerse 'serbest tüketici anlaşması' yapabileceklerini belirtti.
Doğu Anadolu'da sorumluluk bölgesi olan Erzurum, Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Iğdır ve Kars illerinde yaşanabilecek krizlere hazırlıklı olduklarını dile getiren Akbaş, "Kriz senaryoları üzerine çalışmamız elbette var" dedi. Büyük çaplı kesintilerin genellikle dağıtım tarafından değil, üretim tarafındaki sorunlardan kaynaklandığını, kendi kesintilerinin ise daha çok lokal düzeyde olduğunu açıkladı. Deprem gibi büyük afetler için ayrı planlarının bulunduğunu ve afet durumlarında sistemi ilk ayağa kaldıran sektörün genellikle elektrik dağıtımı olduğunu sözlerine ekledi.
Akbaş, Aras EDAŞ'ın sorumluluk bölgesindeki kayıp kaçak oranları hakkında bilgi verdi. 2013 yılında özel sektöre devir yapılırken yüzde 44 olan kayıp kaçak oranının bugün itibariyle yüzde 14'e düştüğünü açıklayarak, bunun ciddi bir başarı olduğunu vurguladı. Özellikle Doğubayazıt ve Patnos ilçelerinde bu oranların çok yüksek olduğunu, ancak yapılan mücadele ve teknolojik yatırımlarla düşürüldüğünü ifade etti. Erzincan, Bayburt, Ardahan ve Erzurum'un güney ilçeleri hariç tutulduğunda, kayıp kaçakta Türkiye ortalamasının altında olduklarını belirtti.
Kaçak elektrik kullanımıyla ilgili gelen ihbarlara hassasiyetle yaklaştıklarını belirten Akbaş, bu ihbarların kesinlikle gizli tutulduğunu ve ihbar eden kişiyi kendi ekiplerinin bile bilmediğini söyledi. Kaçak kullanımın trafo-pano arası abone kabloları, kırsaldaki nakil hatlarının alt kısımları ve pano-box kilitlerinin kırılması yoluyla gerçekleştiğini anlatan Akbaş, bu durumun hem vatandaşların can ve mal güvenliğini tehdit ettiğini hem de şirket ve ülke ekonomisine büyük zarar verdiğini kaydetti.
Kurum olarak müşteri memnuniyetine büyük önem verdiklerini vurgulayan Akbaş, sorunlara hızlı ve etkin çözüm sağlamak adına 13 ayrı kanaldan çağrı aldıklarını belirtti. 7 gün 24 saat hizmet veren bir çözüm merkezi oluşturduklarını, sosyal medya, canlı chat, mobil uygulama, e-posta, web sitesi ve müşteri merkezleri gibi farklı iletişim kanallarını aktif olarak kullandıklarını açıkladı. Ayrıca, muhtarlara özel bir iletişim kanalı ve 'Arimer' adlı Cimer benzeri bir sistemle hizmet verdiklerini söyledi. Bağımsız araştırma kuruluşları anketlerinde, Aras EDAŞ'ın 21 dağıtım şirketi arasında müşteri memnuniyetinde Türkiye 3.'sü olduğunu ifade etti.
Bölgenin ağır kış şartlarının hizmet sunmalarına engel teşkil etmediğini belirten Akbaş, kış için gerekli ekipmanlara ve eğitimli personele sahip olduklarını kaydetti. Kar motosikleti, ATV kullanımı ve gerektiğinde yaya ulaşım ile arızalı bölgeye mutlaka ulaştıklarını söyledi. İnsansız hava araçlarını (İHA) arıza tespiti, bakım ve projelendirme çalışmalarında kullanmaya başladıklarını, bu sayede ciddi zaman kazandıklarını ve termal cihazlarla ısınma veya gevşemeleri ölçtüklerini açıkladı.
Akbaş, kurum olarak sosyal sorumluluk projelerine de önem verdiklerini, kayak sporuna destek sağladıklarını ve genç istihdamını artırmak için yeni mezunları eğitim programlarından geçirdiklerini belirtti. Bölgenin göçmen kuş güzergâhında yer alması nedeniyle, kuşların ve şebeke altyapısının zarar görmesini engelleyecek önlemleri titizlikle uyguladıklarını söyledi. Leylek popülasyonunun korunmasına yönelik başlattıkları ve Avrupa'dan ödül alan projenin halen sürdüğünü ifade etti.
Son dönemde artan araç şarj istasyonları ve çatı üstü güneş enerji santrallerinin (GES) mevcut şebekelerin yükünü artırdığını dile getiren Akbaş, bu durumun şebeke yönetimi açısından önemli riskler doğurduğunu belirtti. Aşırı tüketim ve dengesiz yüklenme nedeniyle bölgesel elektrik kesintilerinin artma riski bulunduğunu, çatı üstü üretimlerin ise hatlarda anlık dengesizliklere yol açtığını açıkladı. Bu riskleri yönetmek için yeni yatırımlar yaptıklarını ve kapsamlı bir takip altyapısı oluşturmaya çalıştıklarını söyledi.
Doğu Anadolu'da 7 ile enerji dağıtım hizmeti veren Aras EDAŞ'ın, 2013 yılından itibaren yaptığı yatırımların 36 milyar liraya yaklaştığını belirten Akbaş, 2026 yılında 7 milyar liralık bir yatırım yapacaklarını ve bu yatırımla ilgili EPDK'ya başvurduklarını ifade etti. Kesintisiz ve sürdürülebilir enerji için teknolojik kolaylıklardan faydalanarak daha kaliteli hizmet sunmanın gayreti içinde olduklarını sözlerine ekledi.
Aras EDAŞ'ın istihdam politikası hakkında da bilgi veren Akbaş, özellikle kadın istihdamı konusunda hassas olduklarına işaret etti. Kendi görev döneminde yaklaşık 80 olan kadın çalışan sayısının bugün 272'ye ulaştığını, bu da yüzde 189 oranında bir artış anlamına geldiğini açıkladı. Kadın mühendis sayısının 2014'te 7 iken bugün 72'ye çıktığını, bu artışın yüzde 900'ün üzerinde olduğunu belirtti. Kadın yönetici oranının tüm yöneticiler içinde yüzde 14, toplam kadın çalışan oranının ise yüzde 12 olduğunu söyledi. Sahada sayaç okuyan ve değiştiren kadın teknisyenlerin de bulunduğunu ifade etti.
