Van'da acil çağrıların tek numara altında toplandığı 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2025 yılında yoğun bir çalışma yürüterek 1 milyon 277 bin çağrı karşıladı. İçişleri Bakanlığınca Van'ın Edremit ilçesinde 2 Eylül 2020 tarihinde faaliyete başlayan merkez, açıldığı günden bu yana milyonlarca çağrıya cevap verdi. 112 ambulansın yanı sıra 155 Polis İhbar, 110 İtfaiye, 156 Jandarma, 177 Orman Yangın, 158 Sahil Güvenlik gibi tüm acil ihbar hatlarını tek çatı altında toplayan merkez, bu yıl da önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı.
Merkezin kurulduğu ilk yıllarda asılsız çağrı oranı yüzde 98'lere kadar çıkarken, yapılan bilgilendirme çalışmalarıyla bu oran yüzde 75'e kadar geriledi. 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ebru Özcanan, geçen yıl yaklaşık 1 milyon 300 bin çağrı alındığını ve bunların yüzde 80'inin asılsız olduğunu hatırlattı. Bu yıl ise rakamın 1 milyon 277 bin olduğunu ifade eden Özcanan, "Asılsız çağrı oranı yüzde 75'e düştü" dedi.
Müdür Özcanan, asılsız çağrı oranındaki bu yüzde 75'lik dilimin önemli bir bölümünün, anons esnasında kapanan çağrılardan oluştuğunu açıkladı. Bu durumun, çocukların anne ve babalarına danışmadan telefonu açıp karşı tarafa konuşmadan kapatmalarından kaynaklandığını ve sistemde asılsız çağrı olarak göründüğünü belirtti. Özcanan, asılsız çağrıların önüne geçebilmek için özellikle anne ve babaların çocukları uyarması ve telefon kullanımı konusunda dikkatli olmasının büyük önem taşıdığını vurguladı.
Son 7 ayda 13 ilçenin 9'unda tüm muhtarlara ve okullara gidilerek bilgilendirme ve tanıtım çalışmaları yapıldı. Türkiye'de muhtarlara yönelik bu kapsamda bilgilendirme çalışması yapan ilk il olduklarını dile getiren Özcanan, kalan 4 ilçedeki muhtarlara da önümüzdeki bir ay içinde gidilerek tanıtım yapılmasının planlandığını söyledi. Muhtarların desteğiyle mahalle sakinlerinin bilinçlendirilmesinin sağlanacağını ve asılsız çağrıların önüne geçilmiş olacağını ifade etti.
Okullarda da para cezası konusunun öğrencilere anlatıldığını belirten Özcanan, normalde asılsız çağrı yapıldığında bin 500 lira para cezası uygulandığını, tekrarı halinde bu cezanın 3 bin lira olduğunu aktardı. Ayrıca, ekiplerin olay yerine sevk edildiği asılsız ihbarlarda, çağrının gerçek dışı olduğunun tespit edilmesi halinde cezanın 15 bin lira, tekerrüründe ise 30 bin lira olarak uygulandığını sözlerine ekledi. Bu bilgilerin hem vatandaşlara hem öğrencilere aktarıldığını kaydetti.