Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin toplu ulaşım markası Kayseri Ulaşım A.Ş.'nin Kart 38 Satış ve Dolum Noktası, sıradan bir günde örnek bir iyilik hikayesine sahne oldu. Bir vatandaş, ulaşım kartı işlemi için gişeye geldiğinde, farkında olmadan 250 Euro değerindeki parasını düşürdü. İşlemini tamamlayıp ayrılan vatandaşın ardından, yerdeki parayı gören başka bir duyarlı vatandaş, hemen parayı alarak Kart 38 personeline teslim etti.
Personel, kayıp parayı sahibine ulaştırmak için harekete geçti. Ancak, paranın düştüğü ulaşım kartının kişiselleştirilmemiş olması, sahibini bulma sürecini beklenmedik şekilde zorlaştırdı. Bu engel, ekipleri daha yaratıcı ve titiz bir araştırmaya yöneltti.
Ulaşım A.Ş. ekipleri, kayıp paranın sahibini bulmak için adeta bir dedektif gibi çalışmaya başladı. Kartın kullanım hareketleri, gişedeki kamera kayıtları ve yükleme yapılan POS cihazı verileri tek tek incelenip birbirleriyle eşleştirildi. Bu karmaşık bulmacayı çözen ekipler, nihayet vatandaşın Kart38 online işlemler kaydına ulaşmayı başardı.
Elde edilen bilgilerle vatandaşa ulaşan ekip, onu Kart38 İşlem Merkezi'ne davet etti. Gerekli teyitlerin ardından, yaklaşık 12 bin 650 TL değerindeki 250 Euro, eksiksiz bir şekilde sahibine iade edildi. Parasını geri alan vatandaş, Ulaşım A.Ş. ekiplerinin titiz ve duyarlı çalışmasından dolayı Kayseri Büyükşehir Belediyesi'ne teşekkürlerini iletti.