Bitlis merkeze bağlı Çeltikli köyünde yaşayan 7 aylık bebek Melisa Ç.'nin ateşinin yükselmesi üzerine ailesi telaşa kapıldı. Baba Halil İbrahim Ç., durumu fark eder etmez 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayarak yardım istedi. Ancak yoğun kar yağışı, köy yolunu ulaşıma kapatmıştı ve bu durum sağlık ekiplerinin bölgeye ulaşmasını neredeyse imkansız hale getiriyordu.
Yaşanan bu kritik engel üzerine Bitlis İl Özel İdaresi ekipleri derhal harekete geçti. Karla mücadele çalışması başlatan ekipler, yaklaşık bir saat boyunca yoğun bir mesai harcadı. Yolun açılması için verilen mücadele sonuç verdi ve yol tekrar ulaşıma açıldı. Bu sayede sağlık ekipleri köye ulaşmayı başardı.
Köye ulaşan sağlık ekipleri, bebek Melisa Ç.'yi ambulansa alarak Bitlis Devlet Hastanesi'ne sevk etti. Bebeğin sağlık durumu hastanede titizlikle takip altına alındı. Zorlu doğa koşullarına rağmen yapılan koordineli çalışma, küçük bir hayatın kurtarılmasında belirleyici oldu.